La collaborazione con Intesa Sanpaolo Smart Care ha consentito al Gruppo di velocizzare i processi, utilizzando la tecnologia come leva competitiva
Agile Lab, azienda italiana focalizzata su innovazione e tecnologie abilitanti, in particolare legate al mondo Big Data e Intelligenza Artificiale, arricchisce l’offerta delle aziende con Servizi Innovativi e Big Data in real-time.
Di recente, Agile Lab ha realizzato per Intesa Sanpaolo Smart Care, società “smart” del primo Gruppo bancario assicurativo italiano, una soluzione tecnologica innovativa in grado di garantire ai clienti del gruppo una migliore fruizione della vasta gamma di servizi dedicati al mondo della salute, della mobilità e della casa.
Le attività di Intesa Sanpaolo Smart Care sono orientate su tre filoni principali:
- il primo, legato alla mobilità e alla telematica, consente di fornire ai clienti servizi scelti sulla base dell’analisi dei dati raccolti dalle box installate sulle vetture, che, elaborati da algoritmi intelligenti, si traducono in servizi per la gestione dei sinistri, di situazioni di emergenza o nelle quali è richiesta assistenza;
- il secondo, è legato alla sfera della salute, in particolare all’innovativa offerta XME Salute: “Un’iniziativa senza precedenti – come dichiara Maurizio Cortese, Amministratore Delegato di Intesa Sanpaolo Smart Care – “che è già stata sottoscritta da oltre 750.000 clienti e che permette, anche ai non correntisti, di prenotare via App, sito web e telefono prestazioni mediche nel più grande network di sanità privata, con sconti medi dal 10 al 50% entro 10 giorni lavorativi”;
- il terzo, dedicato al mondo della casa, riguarda lo studio di soluzioni legate alla sfera della sicurezza, domotica ed efficienza energetica.
L’azienda aveva bisogno di dotarsi di una piattaforma proprietaria con caratteristiche tecnologiche avanzate in grado di elaborare gradi di profilazione della clientela diversi e dinamici, data l’eterogeneità dei servizi e la necessità di gestire una grande quantità di dati raccolti, per indirizzare in maniera puntuale le possibili offerte ai clienti e al mondo consumer.
In ambito mobilità, dove è fondamentale garantire tempi di elaborazione molto ridotti per fronteggiare le eventuali richieste di intervento e assistenza ricevute dalle centinaia di migliaia di box installate sulle vetture dei clienti Intesa Sanpaolo, Agile Lab ha realizzato per Intesa Smart Care la piattaforma “Orchestratore” basata su Wasp (Wide analytics streaming platform). Wasp è un sistema in grado di raccogliere ed elaborare in tempo reale tutti i dati provenienti dalle box installate sulle auto che, grazie all’utilizzo di algoritmi intelligenti, consente la profilazione dei clienti e la proposta di nuovi servizi sulla base delle loro caratteristiche, abitudini e comportamenti. La piattaforma, Open Source e utilizzabile in modalità as-a-service, è concepita per gestire enormi moli di dati, tipici di contesti Big Data dove l’elaborazione dati in real-time è un elemento chiave.
Maurizio Cortese, Amministratore Delegato di Intesa Sanpaolo Smart Care, ha commentato: “Considerando l’ambito, va sottolineato che il progetto è stato realizzato in modo tale da soddisfare tutti i requisiti più stringenti in ambito di privacy e tutela dei dati, non soltanto relativamente alla normativa del garante e GDPR, ma anche rispettando le severe policy interne, sia in termini di anonimizzazione che di conservazione dei dati, temi sui quali siamo ‘best in class’”.
Alberto Firpo, Co-Founder & CEO di Agile Lab ha dichiarato: “Siamo onorati di aver contribuito con la nostra tecnologia a migliorare l’offerta di servizi Intesa Sanpaolo Smart Care velocizzando i processi e supportando il Gruppo nel suo percorso verso la trasformazione digitale”.
La partnership tra Intesa Sanpaolo Smart Care e Agile Lab rientra in un programma di Open Innovation che il gruppo ha avviato negli ultimi anni. “L’agilità, flessibilità e rapidità di esecuzione – ha continuato Cortese – sono le caratteristiche che ricerchiamo in realtà come Agile Lab, aziende che ci garantiscono una concreta efficienza nello sviluppo e un’approfondita conoscenza delle tecnologie più evolute, che ci permettono di utilizzare la tecnologia come leva competitiva e di accelerare la nostra evoluzione digitale”.
